Refund policy

Política de devoluciones y reembolsos

Derecho de desistimiento

El cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer el derecho de desistimiento sin necesidad de justificación. Para iniciar una devolución, contacte con nosotros en info@japanflavour.com.

Estado de los productos

Los productos devueltos deben estar en perfecto estado, sin usar y con su embalaje original. Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo en caso de producto defectuoso o error en el envío.

Reembolsos

Una vez recibida y verificada la devolución, procederemos al reembolso mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, en un plazo máximo de 14 días.

Productos defectuosos

Si recibe un producto defectuoso o incorrecto, contáctenos y asumiremos los gastos de recogida y sustitución o reembolso. Todos los productos cuentan con la garantía legal de 2 años.