¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Enviamos todos los pedidos en 24-48h laborables desde la recepción del pago. El tiempo de entrega estimado es de 3-5 días hábiles para España peninsula. Para Baleares, Canarias y el resto de Europa, el plazo puede ser algo mayor. Recibirás un email con el número de seguimiento en cuanto tu pedido salga de nuestro almacén.
¿Cuánto cuesta el envío?
El envío es gratuito para pedidos superiores a 85 € (Spain peninsular). Para pedidos de menor importe se aplica una tarifa plana. Consulta las tarifas exactas en la página de Política de envío.
¿Puedo devolver un producto?
Sí. Aceptamos devoluciones en los 14 días naturales siguientes a la recepción del pedido, siempre que el producto esté en su estado original y sin usar. Los gastos de devolución corren a cargo del cliente salvo que el producto llegue defectuoso. Consulta nuestra Política de devoluciones.
¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?
Puedes cancelar o modificar tu pedido siempre que no haya sido enviado todavía. Contáctanos lo antes posible en info@japanflavour.com o al +34 601 212 252.
¿Los productos son auténticos y fabricados en Japón?
Sí. Todos nuestros artículos son seleccionados directamente por Chiharu Suzuki en Japón y siguen estándares exigentes de calidad, elegancia y autenticidad. Importamos directamente de artesanos y proveedores japoneses.
¿Tienen tienda física?
Actualmente solo operamos online. Nuestras oficinas están en Molins de Rei (Barcelona), pero no disponemos de tienda física abierta al público.
¿Cómo puedo pagar?
Aceptamos tarjeta de crédito/débito (Visa, Mastercard), PayPal, y otros métodos de pago seguros. Todos los pagos están cifrados con SSL.
¿Envían a otros países?
Sí, enviamos a toda la Unión Europea y a otros países. Los gastos de envío y plazos varían según el destino. Contacta con nosotros para más información.